Back to search.Credit Suisse (Poland) - Access Control Specialist (m/w)
| Employment Type: | Permanent |
| Location: | Wrocław - dolnośląskie, Poland, 50-365 |
| Salary: | Excellent salary plus benefits |
| Languages: | English, German |
Das Team bearbeitet Anfragen und Beschwerden im Zusammenhang mit der Verwaltung von Benutzerzugriffen auf IT Systeme . Die Anfragen der Kunden gehen als Ticket, per E-Mail oder über andere Kanäle ein. Zum Aufgabenbereich des Teams gehören die Zusammenarbeit mit dem globalen Service- und Zugriffskontrollmanagement sowie die Bearbeitung von Beschwerden und Reportings . Jedes Teammitglied stellt eine wichtige Schnittstelle zu unseren Kunden dar und arbeitet eng mit den Service Dienstleistern für den Arbeitsplatz zusammen.
Der Access Control Specialist (m/w):
• Bearbeitet Anfragen zur Verwaltung von Datenzugriffen auf IT Systeme in voller Übereinstimmung mit den gültigen Sicherheitsstandards, Weisungen und Guidelines
• Prüft und begleitet Antrags- und Kontrollprozesse in dafür weltweit standardmässig eingesetzten Workflow Tools
• Behandelt Kundenbeschwerden und Eskalationen über verschiedenen Eingangskanäle zusammen mit anderen Supportstellen und dem Management zur bestmöglichen Kundenzufriedenheit (zeitlich qualitativ)
• Sichert eine hohe Daten- und Servicequalität gemäss den internen Weisungen
• Sorgt für den kontinuierlichen Wissenstransfer im Team und an die involvierten Stakeholder
• Hinterfragt ständig den Status quo und schlägt Verbesserungen vor
Idealerweise sollten Sie als Access Control Specialist folgende Kompetenzen und Qualifikationen mitbringen:
• Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Berufserfahrung
• Starke Support- und Kundenorientierung und Verhandlungsgeschick
• Fliessende schriftliche/mündliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch und mindestens einer der folgenden zusätzlichen Sprachen: Französisch, Italienisch
• Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten, die Dinge einfach zu halten, Geduld und Kreativität, Konfliktbewältigungsvermögen
• Nachweislich umfassende Erfahrung in betrieblichen Endnutzerservices und dazu verwendete IT Workflow Applikationen (BMC Remedy, SAP Business Objects etc.)
• Stark in Teamarbeit, Kommunikation und Informationsaustausch
• Sinn fürs Detail und proaktives Management
• Stark auf dem Gebiet der Lagebeurteilung, Priorisierung und Entscheidungsfällung
• Grundkenntnisse in ITIL v3 (Service Management)
• Fundierte Kenntnisse des Office 2010 Paketes unter Windows 7 Office 2010
Bitte fügen Sie Ihrer Bewerbung die folgende Erklärung bei:
Hiermit erteile ich der Credit Suisse Polska Sp. z o.o. die Erlaubnis, die in meiner Bewerbung enthaltenen persönlichen Daten im Rahmen des Einstellungsverfahrens (gemäss dem polnischen Datenschutzgesetz vom 29.8.1997 Nr. 133 Position 883) zu verarbeiten.
Die Credit Suisse fördert Chancengleichheit und lebt auch bei der Personaleinstellung eine Kultur, die frei ist von Diskriminierungen.
Die Credit Suisse führt bei Mitarbeitenden, denen eine Stelle angeboten wird, im gesetzlich vorgeschriebenen oder zulässigen Rahmen eine Überprüfung des Strafregisterauszugs und andere Hintergrundüberprüfungen durch, bevor die Anstellung bestätigt wird.
Copyright © 2012 CREDIT SUISSE GROUP und/oder mit ihr verbundene Gesellschaften. Alle Rechte vorbehalten
Der Access Control Specialist (m/w):
• Bearbeitet Anfragen zur Verwaltung von Datenzugriffen auf IT Systeme in voller Übereinstimmung mit den gültigen Sicherheitsstandards, Weisungen und Guidelines
• Prüft und begleitet Antrags- und Kontrollprozesse in dafür weltweit standardmässig eingesetzten Workflow Tools
• Behandelt Kundenbeschwerden und Eskalationen über verschiedenen Eingangskanäle zusammen mit anderen Supportstellen und dem Management zur bestmöglichen Kundenzufriedenheit (zeitlich qualitativ)
• Sichert eine hohe Daten- und Servicequalität gemäss den internen Weisungen
• Sorgt für den kontinuierlichen Wissenstransfer im Team und an die involvierten Stakeholder
• Hinterfragt ständig den Status quo und schlägt Verbesserungen vor
Idealerweise sollten Sie als Access Control Specialist folgende Kompetenzen und Qualifikationen mitbringen:
• Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Berufserfahrung
• Starke Support- und Kundenorientierung und Verhandlungsgeschick
• Fliessende schriftliche/mündliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch und mindestens einer der folgenden zusätzlichen Sprachen: Französisch, Italienisch
• Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten, die Dinge einfach zu halten, Geduld und Kreativität, Konfliktbewältigungsvermögen
• Nachweislich umfassende Erfahrung in betrieblichen Endnutzerservices und dazu verwendete IT Workflow Applikationen (BMC Remedy, SAP Business Objects etc.)
• Stark in Teamarbeit, Kommunikation und Informationsaustausch
• Sinn fürs Detail und proaktives Management
• Stark auf dem Gebiet der Lagebeurteilung, Priorisierung und Entscheidungsfällung
• Grundkenntnisse in ITIL v3 (Service Management)
• Fundierte Kenntnisse des Office 2010 Paketes unter Windows 7 Office 2010
Bitte fügen Sie Ihrer Bewerbung die folgende Erklärung bei:
Hiermit erteile ich der Credit Suisse Polska Sp. z o.o. die Erlaubnis, die in meiner Bewerbung enthaltenen persönlichen Daten im Rahmen des Einstellungsverfahrens (gemäss dem polnischen Datenschutzgesetz vom 29.8.1997 Nr. 133 Position 883) zu verarbeiten.
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You cannot apply for this job as it is no longer active.
